Microsoft Dynamics 365

CRM- und CX-Lösungen

Maßgeschneiderte CRM- und CX-Lösungen

Gestalten Sie Ihre Kundenbeziehungen effizienter und machen Sie Ihre Kundeinteraktionen wertvoller mit einer individuell angepassten CRM-Lösung. Microsoft Dynamics 365 bietet Ihnen leistungsstarke Funktionen zur Optimierung Ihrer Prozesse und Interaktionen – genau abgestimmt auf die Anforderungen Ihres Unternehmens. 

Mit Consileon haben Sie einen erfahrenen Microsoft Partner an Ihrer Seite, der Sie von der Strategie über die Implementierung bis zur kontinuierlichen Optimierung unterstützt. Nutzen Sie das volle Potenzial von Microsoft Dynamics 365, um Ihre Kunden noch gezielter zu betreuen und Ihre Geschäftsprozesse nachhaltig zu verbessern.

 

Microsoft Dynamics 365 Sales: Die optimale CRM-Lösung für Ihren Vertrieb

Mit Microsoft Dynamics 365 Sales optimieren Sie Ihre Vertriebsprozesse und steigern Ihre Produktivität durch intelligente Automatisierung. Dank der nahtlosen Integration von Marketing und Vertrieb arbeiten Ihre Teams mit einer zentralen Informationsquelle für Kontakte, Leads und Kunden – für eine präzisere Einschätzung jeder Interaktion und bessere Geschäftsentscheidungen.

Profitieren Sie von integrierten Power BI-Dashboards, die wichtige Kennzahlen visualisieren und eine effektive Vertriebsplanung und -steuerung ermöglichen. KI-gestützte Automatisierung übernimmt Routineaufgaben wie die E-Mail-Erstellung oder die Zuweisung potenzieller Neukunden an die richtigen Vertriebsmitarbeiter. So sparen Sie wertvolle Zeit, optimieren Ihre Vertriebsleistung und verbessern die Kundenzufriedenheit nachhaltig.

Vorteile von Microsoft Dynamics 365 für Ihr Unternehmen

Mit Microsoft Dynamics 365 profitieren Sie von einer leistungsstarken, flexibel anpassbaren CRM- und CX-Lösung, die Ihre Geschäftsprozesse optimiert und Ihr Unternehmen zukunftssicher macht. Entdecken Sie die wichtigsten Vorteile auf einen Blick:

 

Nahtlose Integration in das Microsoft-Ökosystem

Arbeiten Sie effizienter mit der perfekten Anbindung an Microsoft Teams, SharePoint, Exchange und ERP-Lösungen wie Dynamics 365 Finance & Operations. Durchgängige Workflows ohne Medienbrüche optimieren Ihre Prozesse. 

 

Modularer Aufbau für passgenaue Lösungen

Passen Sie Dynamics 365 exakt an Ihre Anforderungen an – mit einer breiten Auswahl an CRM- und CX-Modulen wie Sales, Customer Insights, Customer Service, Field Service oder Contact Center. 

Intelligente Automatisierung mit KI und Copilot

Nutzen Sie die Vorteile künstlicher Intelligenz (Copilot), um wiederkehrende Aufgaben zu automatisieren, Vertriebschancen frühzeitig zu erkennen und personalisierte Kundeninteraktionen zu ermöglichen.

360-Grad-Kundensicht für eine bessere Customer Experience

Erfassen Sie alle Kundeninteraktionen zentral und erhalten Sie eine vollständige Sicht – von der ersten Anfrage über den Kaufprozess bis hin zum Support. 

Flexibel, skalierbar und cloudbasiert

Profitieren Sie von einer skalierbaren Cloud-Lösung, die mit Ihrem Unternehmen wächst und Ihnen jederzeit weltweit Zugriff bietet.

Microsoft Dynamics 365 Customer Insights: Marketing-Automation für personalisierte Kundenerlebnisse

Schaffen Sie einzigartige, personalisierte Kundenerlebnisse mit Microsoft Dynamics 365 Customer Insights. Diese leistungsstarke Marketing-Automation-Lösung vereint alle relevanten Kundendaten mit Echtzeit-Kontaktverläufen und integriert Copilot. So gewinnen Sie ein umfassendes Verständnis für Ihre Kunden. Nutzen Sie diese Erkenntnisse, um maßgeschneiderte Interaktionen und individuelle Customer Journeys zu gestalten. Dank einer einheitlichen Datenbasis und integrierter KI optimieren Sie Ihre Marketing-, Vertriebs- und Serviceprozesse, sodass Ihre Kunden zur richtigen Zeit über die passenden Kanäle genau das erhalten, was sie benötigen.  

Flexibel und passgenau: Erweiterte CRM- und CX-Lösungen mit Microsoft Dynamics 365

Je nach Ihrem individuellen Bedarf lassen sich leistungsstarke Microsoft-Module nahtlos integrieren, um Ihr CRM- und Customer Experience (CX)-Management optimal zu erweitern und gezielt zu optimieren.

Mit diesen Modulen entwickelt Consileon für Sie eine maßgeschneiderte CRM- und CX-Lösung, die Ihre Geschäftsprozesse effizienter gestaltet und die Kundenzufriedenheit nachhaltig erhöht:

01

Microsoft Dynamics 365 Contact Center

Zentralisieren Sie Ihre Omnichannel-Kundenkommunikation und verbessern Sie die Servicequalität mit KI-gestützten Interaktionen.

02

Microsoft Dynamics 365 Customer Service

Bearbeiten Sie Kundenanfragen effizienter mit automatisierten Workflows und einer einheitlichen Sicht auf alle Kundeninteraktionen.

03

Microsoft Dynamics 365 Field Service

Optimieren Sie Ihren Außendienst durch intelligente Einsatzplanung, Echtzeit-Daten und IoT-gestützte Wartungsprozesse.

04

Microsoft Power BI

Transformiert Sie Ihre Daten in aussagekräftige, interaktive Berichte und Dashboards und treffen Sie fundierte Geschäftsentscheidungen.

05

Microsoft Power Automate

Automatisieren Sie wiederkehrende Aufgaben und Prozesse, um die Produktivität zu steigern und Systemintegrationen effizient zu gestalten.

Consileon – Ihr verlässlicher Partner für Microsoft Dynamics 365

Richten Sie Ihr CRM- und CX-System gezielt auf Ihre Geschäftsanforderungen aus und profitieren Sie von einer maßgeschneiderten Lösung. Mit Consileon optimieren Sie Ihre Kundenprozesse – von der strategischen Planung über individuelle Anpassungen bis hin zur erfolgreichen Implementierung. Unsere langjährige Erfahrung in der CRM-Integration stellt sicher, dass Sie ein leistungsstarkes und zukunftssicheres System erhalten. 

 

Ihr Experte für Microsoft Dynamics 365

Lassen Sie uns gemeinsam Ihre CRM-Strategie optimieren! Kontaktieren Sie uns für ein unverbindliches Beratungsgespräch.

René Wallmeroth 
Principal bei Consileon
René.Wallmeroth@consileon.de

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