Ein erfolgreiches Customer Relationship Management (CRM) ist weit mehr als nur eine Software – es ist der Schlüssel zu effizientem Vertrieb, exzellentem Service und zielgerichtetem Marketing. Durch eine klare Strategie, optimierte Prozesse und moderne Technologien helfen wir Ihnen, Kundenbeziehungen aktiv zu gestalten und Ihr Unternehmen als Ganzes erfolgreicher zu machen.
Ihr Unternehmen wird von der Definition der CRM-Strategie über die Auswahl passender Lösungen bis hin zur Implementierung und kontinuierlichen Optimierung begleitet – für messbaren Erfolg und eine herausragende Customer Experience (CX).
Profitieren Sie von der langjährigen Consileon Expertise, unabhängig davon, wo Sie gerade stehen und welchen Bedarf Sie haben. Wir unterstützen Sie von der ersten Orientierung bis zur erfolgreichen Umsetzung.
In einem individuell auf Ihr Unternehmen zugeschnittenen Workshop klären wir, welche Vorteile moderne CRM- und CX-Lösungen bieten, welche Use Cases abbildbar sind und wo die Grenzen zu anderen Softwarelösungen liegen. Zudem zeigen wir Ihnen neue Möglichkeiten durch KI-gestützte Technologien auf.
Ihr CRM erfüllt nicht mehr die Anforderungen, die Datenqualität stimmt nicht oder das System wird von den Anwendern nicht akzeptiert? Vielleicht steckt Ihr Einführungsprojekt in der Krise? Statt alles aufzugeben, analysieren wir, wie Ihr bestehendes System oder Projekt gerettet und Ihre CRM-Ziele erreicht werden können.
Eine durchdachte Vorbereitung ist der Schlüssel zum Erfolg. Gemeinsam definieren wir Ihre CRM-Ziele, stecken den Projektrahmen ab, ermitteln Anforderungen, optimieren Prozesse und klären technische Rahmenbedingungen. So schaffen wir eine fundierte Basis für die Softwareauswahl und eine reibungslose Einführung.
Ein starkes CRM ist die Grundlage für effizienten Vertrieb, exzellenten Service und zielgerichtetes Marketing. Doch der Weg dorthin erfordert mehr als nur die richtige Software – es braucht eine klare Strategie, optimierte Prozesse und eine durchdachte Implementierung. Gemeinsam begleiten wir Sie Schritt für Schritt.
Viele Unternehmen haben ein CRM-System, nutzen aber nur einen Bruchteil der Möglichkeiten. Prozesse sind historisch gewachsen, die Customer Journey ist nicht durchgängig optimiert, und die Teams arbeiten nicht immer effizient zusammen. Die Folge: Potenziale bleiben ungenutzt.
Bevor die Wahl eines Tools ansteht, definieren wir gemeinsam mit Ihnen, welche Ziele Ihr CRM erfüllen soll. Geht es um eine bessere Lead-Generierung, einen effizienteren Vertrieb oder eine personalisierte Kundenkommunikation? Durch eine detaillierte Analyse der aktuellen Prozesse entsteht eine klare Strategie, die Ihr Unternehmen erfolgreicher macht.
Mit einer klaren Strategie im Gepäck geht es an die Umsetzung. Wir helfen Ihnen, die passende CRM-Lösung zu wählen, bestehende Systeme zu integrieren und Prozesse so zu gestalten, dass sie reibungslos ineinandergreifen. Dabei setzen wir auf bewährte Technologien unserer Softwarepartner.
CRM ist kein einmaliges Projekt, sondern ein fortlaufender Prozess. Ihr Unternehmen erhält Unterstützung bei der kontinuierlichen Optimierung des Systems, der sinnvollen Nutzung neuer Funktionen und der Ableitung datenbasierter Entscheidungen. So bleibt Ihr CRM ein nachhaltiger Wettbewerbsvorteil.
Künstliche Intelligenz optimiert Prozesse in Vertrieb, Service und Marketing durch moderne CRM- und CX-Systeme mit integrierten KI-Modulen. Für den erfolgreichen Einsatz sind jedoch eine gute Datenbasis und passende Use-Cases entscheidend. Consileon unterstützt Unternehmen dabei, diese Voraussetzungen zu schaffen und KI gewinnbringend einzusetzen.
Jede Organisation hat unterschiedliche Anforderungen an ihr CRM. Setzen Sie auf bewährte Standardsoftware von führenden Anbietern und passen Sie diese gemeinsam mit Consileon als Partner optimal an Ihre Prozesse an.
Die bewährte On-Premise-Lösung mit Fokus auf klassische CRM-Funktionen für Vertrieb, Marketing und Service.
Die leistungsstarke, umfassende BSI Customer Suite für CRM, KI-gestützte Service- und Marketing-Automation, Customer Journeys und automatisierte Prozesse.
Die umfassende CRM-Lösung mit nahtloser Integration in die Microsoft-Welt, inklusive Dynamics Sales, Insights, Power BI, Power Automate und mehr.
Jedes Unternehmen hat individuelle Anforderungen – wir helfen Ihnen, die passende CRM-Strategie zu entwickeln und erfolgreich umzusetzen. Kontaktieren Sie uns für ein unverbindliches Gespräch.
Martin Ehret
Partner bei Consileon
Martin.Ehret@consileon.de
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