Näher am Kunden

Autoren Dr. Alexander Erdland, Ralph Hientzsch, Dr. Peter von Koppenfels

Artikel in der Versicherungswirtschaft 07/2020 zu:

– Digitale Kundeninteraktion im Corona-Praxistest
– Omni-Channel-Vernetzung im Vertrieb
– Digitale Aktivierung
– Data Analytics und KI

Veröffentlicht am 16. Juli 2020

Kategorie: Publikationen,Versicherungen

– Wie gelingt digitale Kundeninteraktion bei Versicherungen

aus: Versicherungswirtschaft 07/2020

Von Dr. Alexander Erdland, Ralph Hientzsch, Dr. Peter von Koppenfels

Nach Corona wird vieles nicht mehr so sein wie zuvor. Noch lassen sich nicht alle Folgen absehen, aber einige Lehren können schon jetzt gezogen werden. Egal ob Homeoffice oder Online-Einkauf – während der Krise hat sich die Akzeptanz digitaler Interaktion spürbar erhöht. Die viel diskutierte Kundeninteraktion scheint den Praxistest bestanden zu haben.

Was Versicherer jetzt konkret tun sollten, lesen Sie in aktuellen Ausgabe der Versicherungswirtschaft.

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