Die zunehmende Digitalisierung führt zu signifikanten Veränderungen im Denken und Handeln von hybriden Kunden. Nur eine Adaption und Ausrichtung des Unternehmens auf diese „neuen Kunden“ ermöglicht im „relevant set“ dieser Kunden zu sein und damit den langfristigen Erfolg sicherzustellen.

Consileon unterstützte eine Privatbank bei der Einführung eines holistischen Profitabilitätsmanagement Ansatzes zur systematischen, zielgerichteten Erschließung zusätzlicher Ertragspotenziale und damit einer Steigerung der Profitabilität.

Der richtige Mix aus modular aufgebauten, Kunden(cluster)spezifischen, hochmargigen Services auf der einen und einem möglichst standardisierten Produkt-/Service-Angebot auf der anderen Seite macht den Unterschied.

Nur durch einen strukturierten Vertriebsaktivitäten/Kampagnen Managementprozess können Erfolgs- und Abschlussraten signifikant gesteigert und das volle Potenzial freigesetzt werden.

Nur ein ganzheitlicher 360 Grad Kundenbetreuungsansatz erlaubt es die kundenindividuellen Bedürfnisse und Erwartungen zu identifizieren und durch zielgerichtete Angebote das volle Ertragspotenzial auszuschöpfen.

Nur wenn die Gesamtkundenbeziehung in den Fokus von Vertriebsmaßnahmen/-messung/-steuerung gerückt wird kann das volle Ertragspotenzial erschlossen werden.

Das systematische Preismanagement mit strategischen, taktischen und operativen Maßnahmen stellt einen wichtigen Ertragshebel für erfolgreiche Unternehmen dar.

Nur ein Verstehen und Berücksichtigen kundenseitiger Bedürfnisse/Erwartungen ermöglicht einen Auf-/Ausbau und Erhalt von langjährigen, stabilen Kundenbeziehungen und führt in der Folge zu einem nachhaltigen und profitablen Geschäftsmodell.

Erfolgreiches Wachstum erfordert eine kontinuierliche und umfassende Überprüfung der eigenen Wettbewerbsfähigkeit/-positionierung entlang verschiedener Business Treiber.