Robotic Process Automation (RPA) ist eine Technologie, mit der sich wiederkehrende, manuelle Aufgaben automatisieren lassen. RPA-Bots können beispielsweise Formulare ausfüllen, E-Mails versenden oder Daten zwischen Systemen kopieren. Dadurch werden Unternehmen produktiver, effizienter und senken Kosten. RPA-Bots bieten eine Reihe von Funktionen, die das Erstellen und Verwalten automatisierter Abläufe vereinfachen, darunter eine:

  • visuelle Entwicklungsumgebung, mit der Benutzer Automatisierungen ohne Programmierkenntnisse erstellen können
  • Bibliothek vorgefertigter Automatisierungen, die man für eigene Zwecke anpassen kann
  • Orchestrierungsplattform, um automatisierte Aufgaben zu koordinieren und zu verwalten
  • Analytics-Plattform, um die Leistung der Funktionen zu überwachen und zu optimieren

RPA-Bots sind Programme, die mit den gleichen Ein- und Ausgabegeräten wie Menschen interagieren können. Sie können sich bei Anwendungen anmelden, Daten eingeben, Berechnungen durchführen sowie Daten zwischen Anwendungen oder Arbeitsabläufen nach Bedarf kopieren. RPA-Bots können z.B. auch mit ERP– oder CRM-Systemen  interagieren. Viele Unternehmen sehen RPA als Chance, menschliche Arbeitskraft auf höherwertige Aufgaben zu verlagern, die Kreativität, Entscheidungsfähigkeit und zwischenmenschliche Interaktion erfordern. RPA kann branchenunabhängig eingesetzt werden.